Aplicación web de servicios informáticos Helpdesk (mesa de ayuda) de la dirección de SIUDT de la UNAN-Managua, durante el año 2019

Araica Cuadra, Valeria Alejandra and Acuña Duarte, Mayerling De Jesús and Sarria Montenegro, Elyin Anuar (2020) Aplicación web de servicios informáticos Helpdesk (mesa de ayuda) de la dirección de SIUDT de la UNAN-Managua, durante el año 2019. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

La dirección Sistema de Información Universitaria y Desarrollo Tecnológico (SIUDT) de la UNAN Managua, ubicado en el Recinto Universitario Rubén Darío (RURD), ofrece varios servicios a la universidad, siendo el más utilizado por los usuarios el de soporte técnico a los equipos informáticos y al ser esta una dirección de sistemas información con una gran afluencia de solicitudes ha optado por desarrollar su propio sistema HelpDesk que le facilite al usuario la accesibilidad y utilización de este y a la dirección el llevar un control y gestión más eficiente de sus actividades. Por lo cual este proyecto tiene como propósito el desarrollo de un HelpDesk, solicitado por la dirección del SIUDT para la correcta gestión de las solicitudes de soporte técnico y otros servicios que brinda al ente educativo a la cual pertenece. Para poder desarrollar esta aplicación web es necesario realizar un estudio de la situación actual y funcionamiento de la dirección, así como también, tener claros algunos conceptos de las herramientas que se utilizarán en su diseño y construcción las cuales serán abordadas en el marco teórico y diseño metodológico

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Monografía-(Ingeniería en Sistemas de Información)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua INGSISTINF 378.242 Ara 2020
Uncontrolled Keywords: Sistemas de Información, Administración de Recursos de Información, Sistemas de Transmisión de Datos
Subjects: 000 Generalidades > 004 Programas de computadoras
300 Ciencias sociales > 301 Sociología y antropología > 000 Generalidades > 004 Programas de computadoras

000 Generalidades > 006.75 Tipo específicos de sistema multitudinaria (Blogs,Redes sociales,Wikis)
300 Ciencias sociales > 301 Sociología y antropología > 000 Generalidades > 006.75 Tipo específicos de sistema multitudinaria (Blogs,Redes sociales,Wikis)

000 Generalidades > 003 Sistemas
300 Ciencias sociales > 301 Sociología y antropología > 000 Generalidades > 003 Sistemas
Divisions: FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA > Ingeniería en Sistemas de Información
Depositing User: Lic. Martha Avellan
Date Deposited: 30 Jun 2021 21:15
Last Modified: 19 Aug 2021 15:51
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/15631

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