Estrategias de promoción implementadas por la empresa ALFACREDIT S.A, para la captación de clientes en la ciudad de Estelí durante el segundo semestre de 2025

Caballero Castillo, Ely Natassha and Rivera Mendez, Abimael Evenor and Castellon Flores, Rosa Verania (2025) Estrategias de promoción implementadas por la empresa ALFACREDIT S.A, para la captación de clientes en la ciudad de Estelí durante el segundo semestre de 2025. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La presente investigación analiza las estrategias de promoción implementadas por ALFACREDIT S.A. para la captación de clientes en Estelí durante el segundo semestre de 2025; un estudio de mucha importancia debido a la necesidad que tiene la empresa de adaptarse a mercados en constante evolución y la urgencia en la mejora continua de los procesos de marketing. Dentro de las mayores dificultades de la empresa se describe la falta de planificación estratégica promocional de la empresa, limitaciones presupuestarias, baja presencia digital y ausencia de estudios de mercado, dificultando la captación, retención y fidelización de clientes. Los objetivos específicos buscan identificar las estrategias, describir la percepción de los clientes, evaluar el impacto de las estrategias promocionales y proponer estrategias de oportunas para la empresa. El estudio es de enfoque mixto, de tipo aplicado, transversal, exploratorio y descriptivo; combinando técnicas cuantitativas y cualitativas como la encuesta y entrevista. La muestra de estudio la constituyen 152 clientes y un ejecutivo de la empresa. El marco teórico desarrolla aspectos esenciales del marketing de servicios financieros, promoción, captación de clientes y estrategias adaptadas al sector. El estudio concluye que las estrategias promocionales tienen un gran impacto en la captación de clientes, especialmente la venta personal. La fuerza de ventas de ALFACREDIT S.A. es el factor estratégico clave; confirmando así la hipótesis de estudio. Se identificaron áreas importantes de mejora el ámbito digital y publicitario, lo cual está limitando la capacidad para captar nuevos clientes y el posicionamiento en el norte de Nicaragua

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciados en Mercadotecnia)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua solamente digital
Palabras Clave Informales:	Estrategias promocionales, Captación de clientes, Marketing financiero, ALFACREDIT S. A
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4063 Imagen Corporativa 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.5 Marketing Estratégico 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.83 Investigación de mercado 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.514 Marketing Digital
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Mercadotecnia
Depositing User:	Lic. Jaime Rivera
Date Deposited:	29 Aug 2026 18:11
Last Modified:	29 Aug 2026 18:11
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/22678

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