Evaluación de la infraestructura de red de la UNAN Managua - FAREM Matagalpa en los municipios participantes del programa UNICAM en el segundo semestre de 2017

Lanzas Martínez, Erick Noel (2019) Evaluación de la infraestructura de red de la UNAN Managua - FAREM Matagalpa en los municipios participantes del programa UNICAM en el segundo semestre de 2017. Master thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La presente tesis presenta un análisis del estado actual de la infraestructura red de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua (UNAN Managua)–Facultad Regional Multidisciplinaria de Matagalpa (FAREM Matagalpa) en los municipios participantes del programa “Universidad en el Campo” (UNICAM). Se caracterizó el estado actual de la red, logrando así definir los requerimientos de los servicios de red según los usuarios y según la guía de buenas prácticas de ITIL 2011, finalmente se formuló un plan de fortalecimiento de la red a partir del análisis estratégico de los hallazgos encontrados en el desarrollo del estudio. Este estudio tiene un enfoque cuantitativo con implicaciones cualitativas, el diseño de investigación es no experimental, de tipo explicativo y de corte transversal; se trabajó con una población de 80 estudiantes de las carreras ofertadas en cuatro sitios de UNICAM, donde existe infraestructura de red; un Responsable de área TIC, un director de programa UNICAM, dos técnicos y 16 docentes. Para la recolección de información se utilizaron técnicas como entrevistas a los directores del área TIC y del programa UNICAM, a los técnicos de soporte, escalas de apreciación basadas en ITIL y aplicadas con la aprobación de la dirección TIC de la Facultad, encuestas online dirigidas a los estudiantes. Al concluir la evaluación de la infraestructura de red se afirma que los usuarios están conformes, aunque no satisfechos con el servicio brindado actualmente, que es imprescindible la existencia de la infraestructura de red para el desarrollo de las actividades académicas y que el nivel de madurez de los procesos de ITIL en estos municipios es de 37% del recomendado por la guía, lo que hace evidente la necesidad de fortalecer los servicios e infraestructura actuales. Para fortalecer la infraestructura de red se proponen la implementación de la propuesta presentada para que mitigue las dificultades más relevantes

Item Type:	Thesis (Master)
Información Adicional:	Tesis-(Master en Administración de Recursos TIC, para Instituciones Educativas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua Solamente digital
Palabras Clave Informales:	evaluación de infraestructura, ITIL, Fortalecimiento, Red
Materias:	300 Ciencias sociales > 302.23 Medios de Comunicación 300 Ciencias sociales > 302.2.2 Comunicación 600 Tecnología (Ciencias aplicadas)
Divisiones:	EDUCACIÓN, ARTE Y HUMANIDADES > Maestría en Administración de Recursos TIC
Depositing User:	Lic Angel Arauz
Date Deposited:	11 Feb 2025 20:00
Last Modified:	11 Feb 2025 20:00
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/21714

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