La gestión de crédito en la Financiera Fondo de Desarrollo Local (FFDL) de la sucursal Wiwilí departamento de Jinotega en el periodo 2022- 2023

Centeno Zeledón, Norman Alcides and Olivas Castillo, José Ramón and Ruiz Rugama, Indira Julissa (2023) La gestión de crédito en la Financiera Fondo de Desarrollo Local (FFDL) de la sucursal Wiwilí departamento de Jinotega en el periodo 2022- 2023. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La presente investigación titulada: la gestión de crédito en la Financiera Fondo de
Desarrollo Local (FFDL) de la sucursal Wiwilí, departamento de Jinotega en el periodo
2022-2023, se realiza por la necesidad de analizar las políticas empleadas en el proceso de
gestión de crédito de la financiera, y conocer la opinión de los clientes sobre dicho proceso,
para proponer estrategias de mejora. Según el uso del conocimiento esta es una
investigación aplicada y de acuerdo con el enfoque filosófico, es una investigación cualicuantitativa o mixta. Las técnicas de recolección de datos que se aplicaron son: entrevista
al gerente de la sucursal de Wiwilí, a colaboradores y a clientes de la empresa, y encuesta
para los clientes, sobre la gestión de crédito. Los principales resultados demuestran que
financiera FFDL brinda una atención de calidad a sus clientes y el seguimiento se realiza
de una manera efectiva de acuerdo con el tipo de crédito. La hipótesis se cumple al
demostrar que la eficiencia en la atención al cliente y en aprobación del crédito inciden en
la fidelización de los clientes en la Financiera FFDL sucursal de Wiwilí departamento de
Jinotega. Se proponen estrategias para que la Financiera pueda mejorar el proceso de la
gestión de crédito como: refinanciamiento, reconocimiento a clientes con buen récord
crediticio y promoción para el crecimiento de cartera de clientes.

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
Palabras Clave Informales:	Gestión, Financiera, Desarrollo, Sucursal.
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.152 Análisis de Inversiones 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.15 Planificación financiera 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.159 Administración Financiera 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4012 Estrategia Empresarial
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Administración de Empresas
Depositing User:	Lic. Jaime Rivera
Date Deposited:	05 Nov 2024 17:29
Last Modified:	05 Nov 2024 17:29
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/21444

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