Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´s) en el proceso administrativo para la comercialización en Agencias de viajes de la ciudad de Estelí, 2017 – 2018.

Balmaceda Solís, Jimmy Isael and Benavidez Castro, Junior Omar and Ortuño Dávila, Oscar (2019) Uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´s) en el proceso administrativo para la comercialización en Agencias de viajes de la ciudad de Estelí, 2017 – 2018. Artículo de Discusión. FAREM-Estelí, Estelí, Nicaragua.

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Resumen

Esta investigación se enfoca en el uso de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC´s) en el proceso administrativo y de comercialización en las
Agencias de Viaje de la ciudad de Estelí en el periodo del 2017-2018. Según el
nivel de conocimiento esta investigación es aplicada y según enfoque filosófico es
cuantitativa. Se estudian a seis Agencias de Viaje de la ciudad de Estelí. Las
técnicas de recolección de datos fueron encuestas y entrevistas. Las entrevistas
se aplicaron a los propietarios y colaboradores de las Agencias de Viaje, y las
encuestas a clientes. Como resultado el 100% de las Agencias usan herramientas
TIC´s para organizar, dirigir y controlar algunas de las actividades de la empresa.
El 50% de las Agencias utilizan distintos medios publicitarios para divulgar el
servicio y lograr mayor captación de clientes, un 33% de las Agencias tienen
licencia de mayoristas y pueden ofrecer precios más competitivos. La hipótesis
planteada se acepta en un 67% demostrando que a mayor uso de las TIC´s en el
proceso administrativo y de comercialización, mayor captación de clientes. En esta
investigación se incluye algunas propuestas para la comercialización de los
servicios que ofrecen las Agencias de Viaje de la ciudad de Estelí.

Item Type:	Monograph (Artículo de Discusión)
Información Adicional:	Articulo Científico.
Palabras Clave Informales:	Enotecnia de la Información y Comunicación, TICS, Procesos Administrativos, Comercialización - Nicaragua, Agencias de Viajes - Organización, Estrategias Administrativas.
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.84 Canales de Comercialización 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.514 Marketing Digital
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Artículos de Tesis - FAREM-ESTELI
Depositing User:	Lic. Daniel Ruiz Ortez
Date Deposited:	05 Dec 2019 14:16
Last Modified:	27 Feb 2020 12:27
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/11565

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