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Arrieta Benavides, Jorge Alberto (2018) Control de calidad post venta y satisfacción de los clientes de seguros CAPESA (correduría de seguros) sucursal Estelí en el año 2017. Master thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.
Arrieta Benavides, Jorge Alberto (2018) Control de calidad post venta y satisfacción de los clientes de seguros CAPESA (correduría de seguros) sucursal Estelí en el año 2017. Artículo de Discusión. FAREM-Estelí, Estelí, Nicaragua.