Descripción de la satisfacción de los usuarios externos y análisis del clima organizacional del Centro de Salud Adelina Ortega, Pantasma. I Semestre 2004

Ortega Betanco, Julio César and Reyes, Ricardo Manuel (2004) Descripción de la satisfacción de los usuarios externos y análisis del clima organizacional del Centro de Salud Adelina Ortega, Pantasma. I Semestre 2004. Masters thesis, CIES UNAN-Managua.

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Abstract

Describe el nivel de satisfacción referido por los usuarios que acuden a demandar dichos servicios y analiza las percepciones del personal que labora en los ambientes de atención directa del centro de salud de Pantasma. El estudio revela un 79% de usuarios satisfechos con la atención recibida y una calificación general de la atención considerada como buena a excelente en un 82%. Sin embargo el nivel de satisfacción referido no alcanza los estándares normativos del MINSA que establece un mínimo de 95% de satisfacción considerado como adecuado El grupo etario predominante en la demanda fue de 20 a 39 años, sexo femenino y el principal motivo de consulta fue morbilidad, coincidiendo con el comportamiento general de la población nicaragüense.

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information: Maestría en Salud Pública 2002-2004 Managua Tutor: Orozco Valladares, Miguel Ángel. MSc
Uncontrolled Keywords: Satisfacción del Paciente. Atención a la Salud. Consulta Externa
Subjects: SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica > W 84-85.5 Servicios de Salud. Pacientes y Defensa del Paciente
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WA- Salud Pública
Divisions: CENTROS DE INVESTIGACION > CENTRO DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS DE LA SALUD - CIES > Maestría en Salud Pública
Depositing User: MSc. Claudia Cortez
Date Deposited: 07 Nov 2017 20:08
Last Modified: 26 Feb 2018 17:21
URI: https://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/6936

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