Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2008 en el taller de ebanistería "La Mueblería S. A.", unicado en el Km 14½ carretera a Masaya, 300 Mts hacia Ticuantepe, durante el periodo de Septiembre a Noviembre del año 2012

Bravo Suárez, Pedro Juan and Granados Granados, Donald Antonio (2012) Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001 versión 2008 en el taller de ebanistería "La Mueblería S. A.", unicado en el Km 14½ carretera a Masaya, 300 Mts hacia Ticuantepe, durante el periodo de Septiembre a Noviembre del año 2012. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

La globalización y vanguardia de las empresas a nivel mundial ha marcado en el camino una trayectoria evolutiva en donde las Normas de Gestión de Calidad han tomado gran importancia para poder mantenerse estable dentro del mercado laboral, es así que el tema de Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 toma fuerza en esta Tesis de Graduación para mostrar e ilustrar la importancia que tiene la implementación de tal sistema desde el punto de vista de los múltiples beneficios que ofrece tanto en el recurso humano, satisfacción del cliente y a la eficiencia y eficacia de los procesos empresariales. En Nicaragua existen aproximadamente 153.500 empresas formales, de las que 96.5% son microempresas; 2.95% son pequeñas, y el 0.56% son medianas y grandes empresas. Muchas de las Pymes, principalmente de capital familiar, presentan retos en cuanto a la forma de autogobernarse, lo que viene a incidir en su sobrevivencia, fortalecimiento, crecimiento e internacionalización. Sin embargo este alto porcentaje de pequeñas empresas no escapan del proceso evolutivo-comercial por lo que la presente tesis fue realizada en el Taller de Ebanistería La Mueblería S.A adscrita a la Red Mesoamericana y del Caribe de Comercio Forestal (JAWGOOD+), estudio que permitió diseñar una Propuesta de Sistema de Gestión de la Calidad que una vez aprobado por la Gerencia e implementado en la pyme, le permitirá sumarse a las distintas empresa que realizan sus procesos de acuerdo a normas de certificación ISO, dando un paso importante en el logro de la excelencia empresarial y poder optar a una posible certificación internacional bajo la norma ISO 9001:2008. Palabras claves: Sistema de Gestión de la Calidad, Norma ISO 9001:2008, Mapa de Procesos, Indicadores de Gestión.

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Seminario-(Ingeniero Industrial y de Sistemas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM INGI 378.242 Bra 2012
Uncontrolled Keywords: Muebleria Ebanistería-Nicaragua Manuel de procedimientos PYMES Sistema de gestión de calidad ISO 9001 Ingeniería Industrial y de Sistemas-Seminarios-2012
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 640 Economía domestica y vida familiar > 645 Dotaciones de la casa
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 680 Manufactura para usos específicos > 684 Muebles y talleres de hogar
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.562 Control de Calidad de Producción
Divisions: FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA > Ingeniería Industrial y de Sistemas
Depositing User: Lic. Martha Cortez
Date Deposited: 30 Oct 2017 01:44
Last Modified: 30 Oct 2017 01:44
URI: https://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/5559

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