Flores, María José (2015) Gestión de recursos humanos: Propuesta de mejora del manual de evaluación al desempeño del personal de la dirección de carrera administrativa municipal. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua,Managua.
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Resumen
El tema de recursos humanos es un tema amplio y delicado en lo que se refiere a la gestión de recursos humanos no se debe dejar fuera la importancia de la evaluación del desempeño del talento humano, el cual es motor fundamental en una organización. por lo que se hizo referencia al mismo y como el manual de evaluación al desempeño y la forma en que se ha venido evaluando en la Dirección de Carrera Administrativa Municipal han aportado al desarrollo de la institución , sin embargo se logro identificar que este proceso carece de objetivad siendo muy subjetivo . Los primeros dos capítulos de la presente tesis se desarrollan los temas importantes y lo que se debe de saber sobre evaluación al desempeño, en el se desarrolla los conceptos básicos de evaluación al desempeño se determina que las evaluaciones al desempeño son una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa la cual sirve para dirigir y supervisar al personal, es una relación entre el responsable y sus colaboradores o personal de mutua comprensión y adecuado diálogo en cuanto a lo que se espera de cada uno y la forma en que se satisfacen las expectativas y cómo hacer para mejorar los resultados. El principal objetivo de las evaluaciones al desempeño es medir el potencial humano mediante medios cualitativos y cuantitativos que permitan desarrollar resultados óptimos para el fortalecimiento de la organización y del personal. Mediante la evaluación al personal se logran obtener beneficios no solo para la organización sino que también para el talento humano ya que identifica sus debilidades y conoce sus destrezas con se ayuda a un mejor desempeño. Los métodos de evaluación presentados son varios en a presente tesis se desarrolla cada uno de ellos para lograr identificar cual de los métodos es el que mejor se adecua a la propuesta de mejora del manual de evaluación al desempeño de la DGCAM. Se establece paso a paso el nivel de responsabilidad al momento de la aplicación de los métodos de evaluación al desempeño. El tercer capítulo hace regencia a la institución para la cual se realiza el estudio de propuesta de mejora Es importante abarcar y conocer a grandes rasgos lo que es Carrera Administrativa municipal, cual es misión, visión y objetivos, el enfoque que tiene para saber cuál es su giro . Su entorno y cuál es la actividad que realizan las personas que en ella se desarrollan. La Institución pertenece al sector público y su principal giro es de servicio enfocado en el fomento municipal que tiene como finalidad que contribuir a la buena gestión y desarrollo de los recursos humanos de las alcaldías, y fortalece las capacidades de los servidores públicos municipales, a fin de garantizar mayor eficiencia, eficacia, y productividad mediante el sistema de capacitación nacional SINACAM. Organizacionalmente está organizada en siete órganos que van ligados entre sí y cuenta con delegaciones en las regiones del país haciendo presencia en todo el territorio nacional. En el análisis FODA que se realizó se logró identificar las principales fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades que sirvieron como un parámetro para la valorar una propuesta de evaluación al desempeño utilizando un método de acorde al enfoque de la institución de igual forma del análisis estratégico de la gerencia de recursos humanos. La Gerencia de los Recursos Humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño de la organización. La Administración de Recursos Humanos depende de la situación organizacional, del ambiente, de la tecnología empleada en la organización, de las políticas y directrices vigentes, de la filosofía administrativa predominante, de la concepción que se tenga en la organización acerca del hombre y de su naturaleza y, sobre todo, de la calidad y cantidad de los recursos humanos disponibles. Para poder identificar las debilidades del sistema de evaluación al desempeño aplicado en la Dirección de Carrera Administrativa Municipal se procedió a realizar una encuesta que conto con preguntas sustantivas realizadas a jefes de aéreas y personal para conocer su opinión e inquietudes. Se logró identificar que el 95 % de los encuestados coincidió con que no se aplica un sistema de evaluación justo ya que este queda al criterio del jefe inmediato, se identifico insatisfacción ya que no se toma en cuenta al momento de evaluar las actividades realizadas extra plan que terminan siendo parte de sus funciones. El cuestionario aplicado fue bastante amplio y concreto permitiendo a los encuestados desarrollar sus puntos de vista e inquietudes lo que nos permitió identificar qué aspectos deberían de mejorarse en el proceso de evaluación al desempeño y crear una propuesta que no solo venga a equilibrar la relación entre la institución y los servidores , sino que permita el fortalecimiento de las aptitudes de cada uno de ellos y contribuya al cumplimiento de los objetivos y metas enfocados en la misión y visión institucional El capítulo final del presente trabajo incluye recomendaciones esenciales a implementar en la Institución para poder aportar mayor productividad al proceso de evaluación del desempeño de los servidores público. El contexto en que se aplica la Gestión de Recursos Humanos está representado están conformadas por personas, de las cuales dependen para conseguir sus objetivos y cumplir sus misiones. A su vez, las organizaciones son un medio para que las personas alcancen sus objetivos individuales en el menor tiempo posible.
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