La gestión de calidad en las tapicerías de la zona urbana de la ciudad de Estelí, en el primer semestre 2016

Rivas Peralta, Heysell (2016) La gestión de calidad en las tapicerías de la zona urbana de la ciudad de Estelí, en el primer semestre 2016. Master thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

En este estudio se evalúa la gestión de calidad en las tapicerías de la zona urbana de la ciudad de Estelí, en el primer semestre 2016. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo que explica los resultados en cinco dimensiones exploradas con respecto a proveedores, diseño, fabricación, producto y funcionabilidad, sustentado en la teoría de calidad de conformidad de Crosby, así mismo aspectos del ciclo PHVA del Dr. E. Deming. Las técnicas de recolección de datos son entrevistas y encuestas. Las entrevistas se realizaron a siete propietarios de las tapicerías inscritas en el registro de Administración de Renta de Estelí, asimismo se aplicaron encuestas a clientes y colaboradores. Las principales recomendaciones se enfocan en la implementación de los formatos diseñados para el registro de actividades en los procesos de tapizados de asientos de automóviles y muebles; y este a la vez permita la toma de decisión, evaluación, retroalimentación y mejoramiento continuo de la calidad.

Item Type:	Thesis (Master)
Información Adicional:	Maestría-(Máster en Gestión, Sostenibilidad y Calidad de las Mipymes)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua MSC GSC 378.242 Riv 2016
Palabras Clave Informales:	Gestión de calidad Calidad del servicio Análisis FODA Gestión, Sostenibilidad y Calidad de las Mipymes-Tesis-2016
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4013 Control y Manejo de la Calidad
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Maestría en Gestión, Sostenibilidad y Calidad de MI-PYMES
Depositing User:	Users 4654 not found.
Date Deposited:	09 Jan 2018 15:42
Last Modified:	08 Oct 2020 20:21
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/7530

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