Incidencia del neuromarketing en la fidelización de clientes de la empresa Alimentos Perla de la ciudad de Estelí, en el segundo semestre 2025

Rodríguez Guevara, Ana Isabel and Aguirre Sánchez, Mehetabel Ishamar and Gámez Peralta, Yara Suyen (2025) Incidencia del neuromarketing en la fidelización de clientes de la empresa Alimentos Perla de la ciudad de Estelí, en el segundo semestre 2025. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La investigación analiza la incidencia del neuromarketing en la fidelización de clientes de la empresa Alimentos Perla de la ciudad de Estelí. Es un estudio relevante para profundizar en las percepciones del consumidor sobre los estímulos del neuromarketing y proponer estrategias efectivas que favorezcan la fidelización, beneficiando principalmente a la empresa. La problemática radica en la aplicación empírica del neuromarketing, el desconocimiento de las percepciones del cliente y la ausencia de estrategias dirigidas a la fidelización, lo que dificulta el posicionamiento y la diferenciación de Alimentos Perla en un mercado competitivo. El estudio se contextualiza en la ciudad de Estelí, donde aspectos culturales, demográficos y socioeconómicos son fundamentales para comprender el comportamiento del consumidor. Desde el marco teórico, se abordan los conceptos clave del neuromarketing, percepción del consumidor, fidelización y estrategias adaptadas al sector gastronómico de Estelí. Metodológicamente, la investigación se concibe como aplicada, de corte transversal, con un nivel exploratorio y descriptivo. El enfoque de estudio es mixto, aplicando técnicas cuantitativas mediante encuestas a 278 clientes y cualitativas a través de una entrevista con el propietario. Los resultados son muy concluyentes y demuestran que a pesar de que la empresa no cuenta con una estrategia formal de neuromarketing el consumidor se ha visto influenciado por los estímulos sensoriales y emocionales, logrando un alto nivel de fidelización y satisfacción que posiciona a Alimentos Perla como una empresa con una propuesta de valor única en el mercado. Se logró demostrar que los estímulos de neuromarketing inciden en la fidelización de clientes

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciadas en Mercadotecnia)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua solamente digital
Palabras Clave Informales:	Neuromarketing, Percepciones del consumidor, Fidelización, Estrategias, Alimentos Perla
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4012 Planificación Estratégica 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4032 Marketing en Internet 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.8343 Neuromarketing 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.514 Marketing Digital
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Mercadotecnia
Depositing User:	Lic. Jaime Rivera
Date Deposited:	27 Aug 2026 21:01
Last Modified:	27 Aug 2026 21:01
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/22679

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