Gestión Administrativa para la comercialización de la Ferretería Rayo ubicada en el municipio de San Isidro, en el año 2024

Rayo Dávila, Lía Nahomy and Salmerón Rivera, Maryling Massiel (2024) Gestión Administrativa para la comercialización de la Ferretería Rayo ubicada en el municipio de San Isidro, en el año 2024. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

Este estudio tiene como objetivo analizar las etapas de la gestión administrativa en la comercialización de materiales de construcción y productos ferreteros para el diseño de estrategias que mejoren la eficiencia y calidad de la atención al cliente en la ferretería Rayo del municipio de San Isidro. Utilizando según el nivel de conocimiento una investigación aplicada, y de acuerdo al enfoque filosófico cuali-cuantitativo o mixto facilitando conocer la realidad desde diferentes perspectivas. De acuerdo a la profundidad del objeto de estudio es investigación descriptiva, explorando de esta manera las dinámicas internas de la Ferretería y permitiendo caracterizar los procesos administrativos necesarios para la temática abordada. En relación a la temporalidad, es un estudio transversal. Para la recolección de datos se aplicaron variedad de Técnicas e Instrumentos tales como, un cuestionario de encuesta, una guía de entrevista y análisis documental. La muestra cuantitativa fue de 263 clientes. Los principales resultados demuestran que existen problemas para llevar la gestión administrativa para la comercialización de una manera eficiente, entre los cuales se puede destacar la falta de control, destacando la falta de orientación en el desarrollo de actividades. Se proponen diversas estrategias que permitan realizar correctamente tales como: 1) Red de distribución para la entrega del producto al cliente; 2) Establecimiento de estructura organizacional; 3) Optimizar el desempeño del equipo de atención al cliente; 4) Establecimiento de control de inventarios; 5) Potenciar el talento y la eficiencia del equipo de atención al cliente; y 6) Implementar una plataforma de venta en línea

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciadas en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua Solamente digital
Palabras Clave Informales:	Gestión administrativa, Estrategias, Comercialización, Clientes, Ferretería
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.159 Administración Financiera 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4 Efectividad Empresarial 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4012 Estrategia Empresarial
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Administración de Empresas
Depositing User:	Lic. Jaime Rivera
Date Deposited:	26 Aug 2025 00:48
Last Modified:	26 Aug 2025 00:48
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/22227

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