Redes sociales y decisiones de compra de los clientes de la empresa Glam Beauty Matagalpa, año 2024

Fernández, Damaris Vanessa (2024) Redes sociales y decisiones de compra de los clientes de la empresa Glam Beauty Matagalpa, año 2024. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

En el análisis realizado, hemos identificado que los clientes de Glam Beauty utilizan una variedad de redes sociales para interactuar con la empresa y obtener información. Las redes sociales más mencionadas incluyen Facebook, Instagram y WhatsApp. Facebook e Instagram se utilizan principalmente para obtener información sobre productos, promociones y eventos. Estos canales permiten a los clientes visualizar imágenes, videos y transmisiones en vivo, lo cual es crucial para mantener su interés y atención. WhatsApp, por otro lado, se utiliza para consultas directas y atención al cliente, facilitando una comunicación rápida y eficiente. El proceso de decisión de compra de los clientes de Glam Beauty sigue varias etapas clave. Los clientes suelen comenzar con la búsqueda de información en las redes sociales, evaluando las opciones disponibles a través de publicaciones, historias y anuncios. Luego, pasan a la evaluación de alternativas, donde comparan productos y precios, revisan comentarios y valoraciones de otros usuarios, y buscan recomendaciones. Una vez satisfechos con la información recabada, proceden a la decisión de compra, donde realizan la transacción a través de la tienda en línea o visitan la tienda física. Finalmente, tras la compra, los clientes participan en el comportamiento post-compra, que incluye dejar reseñas, compartir su experiencia en redes sociales y, en algunos casos, buscar atención al cliente para resolver cualquier inconveniente

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciado en Mercadotecnia)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua Solamente digital
Palabras Clave Informales:	Redes sociales, Decisión de compra, Facebook, Instagram, WhatsApp, Fidelización, Promociones, Satisfacción del cliente, Estrategias de marketing
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4032 Marketing en Internet 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4032 Marketing Móvil 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.8 Mercadeo
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE MATAGALPA > Mercadotecnia
Depositing User:	Lic Angel Arauz
Date Deposited:	02 Apr 2025 17:38
Last Modified:	02 Apr 2025 17:38
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/21967

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