Percepción de la calidad de atención en anticoncepción brindada a adolescentes puérperas atendidas en el hospital departamental España de Chinandega utilizando el modelo servperf, enero a marzo 2021

Montes Martínez, Marlon Milciades (2022) Percepción de la calidad de atención en anticoncepción brindada a adolescentes puérperas atendidas en el hospital departamental España de Chinandega utilizando el modelo servperf, enero a marzo 2021. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

Con el objetivo de conocer la percepción de los adolescentes sobre la calidad del servicio en anticoncepción que se les ofrece en post evento obstétrico (AEIPEO), a los adolescentes puérperas del Hospital Departamental España de Chinandega durante el periodo de estudio. Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal aplicando el sistema SERVPERF, que mide cinco dimensiones del proceso de atención a través de 22 preguntas aplicadas a los usuarios del servicio de maternidad. Nuestro universo estaba conformado por 76 adolescentes (usuarios externos) y 6 trabajadores de la salud (usuario interno / prestadores de servicio). El perfil sociodemográfico de la población estudiada en el servicio de maternidad del Hospital Departamental de Chinandega, estaba conformada por adolescentes entre los 15 a 19 años (adolescencia tardía) en un 87% (66), con un inicio de la vida sexual entre los 12 a 14 años, que no están en su nivel óptimo reproductivo, con bajo nivel de escolaridad, aunque son del área urbana en su mayoría. Y bajo nivel de inserción en un campo laboral remunerado identificando aun inequidades sociales en este grupo de población como son la actividad económica y estado civil. En cuanto a los prestadores de servicio el perfil sociodemográfico estaba conformado principalmente por mujeres 4 (64%), entre las edades de 20 a 40 años, con una experiencia laboral menor de cinco años 50% y solo la mitad tenía capacitación en atención a los adolescentes.
Al realizar el análisis de los 22 ítems que valoran las cinco dimensiones de atención de la escala Servperf, que se aplicó a los usuarios externos e internos se obtuvo la calificación del servicio prestado en el servicio de maternidad; para los usuarios externos lo consideran bueno 89% y para el usuario interno consideran el servicio que brindan como buena en un 67%. Al evaluar la calidad de los servicios de salud, las usuarias externas prestan mayor atención a las características del proceso de atención y a la dimensión interpersonal. Los resultados del estudio nos permitieron identificar debilidades del proceso de atención que se pueden corregir para mejorar el servicio de atención de la población adolescente que utilizan las unidades de salud del sistema público para atención en contracepción

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Máster en Salud Sexual y Reproductiva)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua MSC SSR 378.242 Mon 2022
Palabras Clave Informales:	Percepción de la calidad, Anticonceptivos, Adolescentes puérperas, Servicios de maternidad
Materias:	SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > QV- Farmacología > QV 170-177 Reproductivos Agentes de Control SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WP- Ginecología > WP 630-640 Anticoncepción SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WQ- Obstetricia > WQ 500-505 Puerperio
Divisiones:	CIENCIAS DE LA SALUD > Especialidad en Salud Sexual y Reproductiva
Depositing User:	Lic. Joaquín Jirón Cortez
Date Deposited:	04 Oct 2023 16:55
Last Modified:	04 Oct 2023 16:55
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/20411

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