Uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías para la fidelización de los clientes de banco AVANZ sucursal Estelí en 2020

Rivera Betancourt, Roger (2022) Uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías para la fidelización de los clientes de banco AVANZ sucursal Estelí en 2020. Artículo de Discusión. FAREM-Estelí, Estelí, Nicaragua.

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Resumen

La presente Investigación tiene como propósito analizar la estrategia que tiene Banco Avanz sobre el uso y aprovechamiento de las nuevas tecnologías para la fidelización de los clientes de sucursal Estelí en el año 2020, obteniendo beneficios de seguridad calidad y ahorro de tiempo en la gestión bancaria, y permitiendo un banco más accesible. Esta investigación es aplicada y mixta. Las técnicas de recolección de la información utilizadas fueron: investigación documental, entrevista, encuesta y observación. El estudio comparte información de los servicios, manejo y características de los medios electrónicos implementados por Banco AVANZ con la finalidad de los clientes herramientas digitales que faciliten su gestión y fidelidad. Se proponen estrategias para mejorar el uso de los medios electrónicos y fidelizar a los clientes, tales como: facilitar información clara del manejo de medios electrónicos, incentivar su uso, innovación en los productos y servicios del banco, contratar un asesor de clientes de medios electrónicos para atención especializada a clientes y ofrecer un mantenimiento continuo en los medios electrónicos.

Item Type:	Monograph (Artículo de Discusión)
Información Adicional:	Artículo de Tesis / Seminario-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM ADMÓN 378.242 Riv 2022
Palabras Clave Informales:	Tecnología, Fidelización, Clientes, Banco AVANZ
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.15 Dirección financiera 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.81 Ventas-Estrategias
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Artículos de Tesis - FAREM-ESTELI
Depositing User:	Lic. Daniel Ruiz Ortez
Date Deposited:	27 Feb 2023 15:44
Last Modified:	27 Feb 2023 15:44
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/19234

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