Funcionamiento del proceso administrativo y logístico de la empresa de transporte de carga pesada M y M, en la ciudad de Estelí, en el año 2020

Lanuza Centeno, Ethel Bayara and Olivera Martínez, Yoseling Avigail and Arteta Meza, Jeysis Tatiana (2021) Funcionamiento del proceso administrativo y logístico de la empresa de transporte de carga pesada M y M, en la ciudad de Estelí, en el año 2020. Licenciatura thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

Esta investigación analiza el funcionamiento del proceso administrativo y logístico de la empresa de transporte de carga pesada, se orienta en ejes específicos como: empresa, proceso administrativo, estrategias administrativas y logística. Es una investigación aplicada, y su enfoque filosófico es cualitativa. Por lo que se trabajó en base al cuadro de operacionalización por objetivos específicos. El universo de estudio es la empresa M y M, donde se aplicaron entrevistas y guía de observación. Los resultados más relevantes demuestran que la empresa no tiene un buen funcionamiento del proceso administrativo, no planea sus actividades, no posee una buena organización, no cuentan con un presupuesto formal, no se motiva ni se capacita al personal; solamente se implementan un control en el área de logística siendo esta la única coordinada y organizada; como consecuencia en la empresa existe un mal clima laboral, mala comunicación entre los miembros y desorganización en los procesos. Se proponen estrategias para la mejora del proceso administrativo enfocado en el servicio al cliente, y son: 1) Establecer la planeación, 2) Manual de funciones, 3) Mejorar el clima laboral, 4) Estructura organizacional, 5) Control financiero, 6) Ampliar cartera de clientes.

Item Type:	Thesis (Licenciatura)
Información Adicional:	Seminario-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM ADMÓN 378.242 Lan 2021
Palabras Clave Informales:	Administración de empresas, Proceso administrativo, Logística, Transporte de carga pesada, Estrategia, M y M - Estelí.
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4012 Estrategia Empresarial 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.403 Toma de decisiones
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Administración de Empresas
Depositing User:	Lic. Daniel Ruiz Ortez
Date Deposited:	28 Oct 2021 15:38
Last Modified:	21 Sep 2022 16:48
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/16630

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