Calidad de atención y satisfacción del usuario en las unidades de salud primaria del municipio Matagalpa II semestre 2019

Alfaro Flores, Magdalena María and Espinoza Herrera, Ana Karelia and Herrera, Erika Mariela (2019) Calidad de atención y satisfacción del usuario en las unidades de salud primaria del municipio Matagalpa II semestre 2019. Otra thesis, Unan-Managua.

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Resumen

El propósito del trabajo es analizar la satisfacción y la calidad de atención en los pacientes según opinión de usuarios y usuarias del Centro de Salud Solingalpa del Municipio Matagalpa durante el II semestre del año 2019. Este estudio es de tipo descriptivo, es de corte transversal, y con enfoque cualicuantitativo. Actualmente el puesto de salud Solingalpa atiende a 225 pacientes con enfermedades crónicas, la cual constituye el universo de estudio, la muestra está comprendida por 100 pacientes, el tipo de muestra es no probabilístico.
Para analizar la satisfacción en la calidad de atención se utilizaron dos instrumentos una guía de observación y encuestas a usuarios externos, en la descripción del entorno los usuarios internos y externos lo catalogaron como bueno, en relación a la atención brindada por el personal opinaron que es buena, otros recursos como farmacia y educación al usuario se clasificó como bueno,
por último se determinó que los usuarios se sienten regularmente satisfechos con la atención recibida.

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	lICENCIATURA EN ENFERMERIA MATERNO IFANTIL (UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA)
Palabras Clave Informales:	Enfermedades Crónicas, Satisfacción, Calidad.
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 610 Ciencias médicas. Medicina > 613.04 Sector Salud 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 610 Ciencias médicas. Medicina > 616 Enfermedades 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 610 Ciencias médicas. Medicina > 610.73 Enfermería
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE MATAGALPA > Enfermería en Salud Pública
Depositing User:	MSc. Alex Sanz
Date Deposited:	30 Jun 2021 20:54
Last Modified:	30 Jun 2021 20:54
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/15048

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