Captación de clientes en Ópticas Münkel sucursal Estelí en el segundo semestre del año 2019

Pastora Centeno, Alioska Leticia and Benavides Gutiérrez, Aura Lisseth and Guevara Falcón, Belkiss Tatiana (2019) Captación de clientes en Ópticas Münkel sucursal Estelí en el segundo semestre del año 2019. Diploma thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La presente investigación es realizar un análisis de captación de clientes en ópticas Münkel sucursal Estelí en el segundo semestre del año 2019.
Para la recolección de información sobre el tema de captación de clientes fue necesario recopilar información en diferentes puntos como fue sitios web, libros, biblioteca Urania Zelaya de la universidad FAREM – ESTELI. Se elaboró tres instrumentos como es la encuesta dirigida a los clientes, guía de observación y entrevista dirigida a la administradora y optometrista de la óptica con el objetivo de explicar el proceso de captación de clientes en óptica Münkel sucursal Estelí, siendo instrumentos importantes para darle salida a la investigación y así realizar diferentes estrategias que ayuden a la empresa.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Información Adicional:	Seminario - (Licenciados en Mercadotecnia) - Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM MER 378.242 Pas 2020
Palabras Clave Informales:	Mercadotecnia, Mercadeo - Calidad - Satisfacción - Óptica, Estrategia - Captación de clientes, Ópticas Munkel - Estelí
Materias:	300 Ciencias sociales > 380 Comercio, comunicaciones, transporte > 380.1 Mercadotecnia 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.81 Ventas 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.81 Ventas-Estrategias 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.827 Posicionamiento de Mercado
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Mercadotecnia
Depositing User:	Lic. Daniel Ruiz Ortez
Date Deposited:	25 Sep 2020 19:41
Last Modified:	01 Oct 2020 16:47
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/13303

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