Auditoría externa aplicando la norma ISO 9001:2008 en el programa de planificación familiar del Centro de Salud Alejandro Dávila Bolaños, Masaya. Septiembre 2014-Noviembre 2015

Castro Catón, Yanitza del Socorro and Reyes Linarte, Aracelly del Carmen (2016) Auditoría externa aplicando la norma ISO 9001:2008 en el programa de planificación familiar del Centro de Salud Alejandro Dávila Bolaños, Masaya. Septiembre 2014-Noviembre 2015. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

En el presente trabajo investigativo se detallan los aspectos generales, para realizar una auditoría de gestión de calidad con el objetivo de emplear la norma ISO 9001: 2008 (Sistemas de gestión de la calidad) para evaluar la capacidad de gestión administrativa, el buen almacenamiento de los insumos y el grado de confiabilidad que existe en los registros del control interno del Programa de Planificación Familiar del Centro de Salud Alejandro Dávila Bolaños. En esta auditoría se aborda un proceso de tres fases, entre los aspectos más relevantes de cada una de ellas, se encuentra la selección de las instalaciones, recopilación, análisis de información general y la elaboración de un plan de auditoría acorde con la Norma ISO 9001:2008, la Norma de Buenas Prácticas de Almacenamiento, Distribución y Transporte, y la Norma ISO 19011:2011 (Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad). Se realizaron entrevistas a la directora y a la responsable de Insumos Médicos y revisiones de los documentos confidenciales (Tarjetas de Masterkardex, Requisas, Actas de Insumos Médicos, sabanas) el cual permitió evaluar y detectar irregularidades administrativas dentro del control interno de la institución por lo cual se elaboró un plan de acción para plantear a la dirección posibles soluciones y mejoras para el programa de planificación familiar

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Monografía-(Licenciadas en Química-Farmacéutica)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua QUIFA 378.242 Cas 2016
Uncontrolled Keywords: Normas ISO Normas de calidad ISO 9001 Auditoría interna Gestión de calidad Química Farmacéutica-Monografías-2016
Subjects: 300 Ciencias sociales > 380 Comercio, comunicaciones, transporte > 389 Metrología y estandarización
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657 Contabilidad > 657.45 Auditoria
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > QV- Farmacología > QV 701-835 Farmacia y Farmacéuticos > QV 738-772 Drogas Normalización. Farmacognosia. Plantas Medicinales
Divisions: FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA > Química Farmacéutica
Depositing User: Lic. Lilliam Gutierrez
Date Deposited: 07 Sep 2016 17:33
Last Modified: 31 Aug 2017 23:06
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/2418

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