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Umaña Castellón, Jeniffer Mercedes and Fornos Zeledón, Ana Julia and Ortiz Roque, José Raúl (2017) Satisfacción de los clientes del servicio de Claro TV Satelital atendidos por la sucursal de ALFA S.A en los departamentos de Estelí y Madriz en el año 2016. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.
Umaña Castellón, Jeniffer Mercedes and Fornos Zeledón, Ana Julia and Ortiz Roque, José Raúl (2017) Satisfacción de los clientes del servicio de Claro TV Satelital atendidos por la sucursal de ALFA S.A en los departamentos de Estelí y Madriz en el año 2016. Artículo de Discusión. FAREM-Estelí, Estelí, Nicaragua.