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Alegría González, Jamilletth and Ramos Sequeira, Liseth (2005) Herramientas Gerenciales de Calidad aplicadas para mejorar la atención y la apreciación de las mismas por los usuarios internos en el Policlínico Trinidad Guevara Narváez, Municipio de Matagalpa en el Período 2004-2005. Master thesis, CIES UNAN Managua.