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Navarro Lorío, Oscar Enrique and Román Lanzas, Ramsés Salomón (2016) Propuesta de mejora para la gestión de la calidad de los servicios brindados en la Cooperativa de transporte de servicios múltiples COTRASAM R.L, ubicada en el municipio de San Marcos, departamento de Carazo, durante el segundo semestre delaño 2016. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.