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Centeno Torres, Ana Yaritza and Gutiérrez Figueroa, Valeska Paola and Padilla Cruz, María Fernanda (2022) Estrategia para la fidelización en relación a la calidad del servicio en El Jardín Café y Batidos en la ciudad de Estelí, en el segundo semestre 2021. Licenciatura thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.