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González Medina, Julio César and Rivas Espinoza, Domingo José (2015) Satisfacción del cliente en base a la normativa ISO 9001:2008, en los procesos de entrada y salida en el aeropuerto internacional de Nicaragua Augusto C.Sandino en el periodo Octubre-Diciembre de 2015. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.