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González Rizo, Ismary Gissell and Cruz Ruiz, Maryohar Nadezda and Moreno Jiménez, Keyla Lisbeth (2020) Análisis de la calidad del servicio para la satisfacción al cliente de la empresa Transporte Jesús de la Buena Esperanza, en el departamento de Estelí, 2019. Diploma thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

González Rizo, Ismary Gissell and Cruz Ruiz, Maryohar Nadezda and Moreno Jiménez, Keyla Lisbeth (2020) Calidad en el servicio para la satisfacción del cliente. Artículo de Discusión. FAREM-Estelí, Estelí, Nicaragua.