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Chavarria Zeledón, Joseling Massiel and González Rocha, Valeska Nazarena (2019) Perfil de turista y su percepción del proceso de atención al cliente del hotel y restaurante El Sueño de la campana, municipio de San Ramón departamento de Matagalpa, durante el primer semestre 2018. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.