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Carvajal Vilchez, Carla Vanessa (2015) Maestría en AdmIncidencia de la calidad de los servicios y productos financieros en el nivel de satisfacción de los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito” La PERLA R.L”. Municipio de Matagalpa, en el periodo 2014. Master thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.