Almendares Rugama, Lez Judith and Blandón Rugama, Cinthya Lucia and Benavides Núñez, Mileydi Lisseth (2021) Proceso Administrativo (Planeación, Organización, Dirección, Integración de personal y Control) para la Atención al Cliente de la Empresa Est-Solutions de la Ciudad de Estelí, en el Período 2019- 2020. Diploma thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.