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Almendares Rugama, Lez Judith and Blandón Rugama, Cinthya Lucia and Benavides Núñez, Mileydi Lisseth (2021) Proceso Administrativo (Planeación, Organización, Dirección, Integración de personal y Control) para la Atención al Cliente de la Empresa Est-Solutions de la Ciudad de Estelí, en el Período 2019- 2020. Licenciatura thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.