Gestión de crédito de la financiera FINICSA, Sucursal Ocotal, Nueva Segovia, Nicaragua

Calero Castro, Blanca Mayquel and Moreno Morán, Rosmery Edith (2017) Gestión de crédito de la financiera FINICSA, Sucursal Ocotal, Nueva Segovia, Nicaragua. Discussion Paper. FAREM-Estelí, Estelí, Nicaragua.

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Abstract

El presente trabajo analiza la gestión de crédito que realiza la financiera FINICSA (Financiamiento para el desarrollo de Nicaragua) Sucursal de Ocotal en el año 2017 para dar sugerencias que mejoren el funcionamiento en el servicio a los clientes. La investigación es cuali-cuantitativa. El universo de estudio son 234 clientes, de la sucursal de Ocotal. Para la recopilación de la información se aplicaron entrevistas, encuestas y una guía de observación. Los ejes teóricos del estudio son: Financiera, Gestión de crédito y Proceso de recuperación de cartera. La hipótesis planteada se cumplió en un 69% de los clientes que afirman si se les brinda un buen seguimiento, lo que influye en una buena recuperación de la cartera de FINICSA. Las principales estrategias que se preponen para mejorar el servicio a los clientes son: Reorganización del procedimiento de aprobación de crédito, reducción del tiempo de espera de aprobación de los créditos, diseño de un plan de seguimiento a clientes morosos, diseño de una estrategia de publicidad, diseño de un plan de reclutamiento de personal para la financiera y diseño de un plan de seguimiento desde que se le aprueba el préstamo al cliente hasta concluir con la liquidación del crédito.

Item Type: Monograph (Discussion Paper)
Additional Information: Artículo de tesis
Uncontrolled Keywords: Financiera FINICSA Ocotal-Estudio de casos. Créditos financieros. Desarrollo económico-Nicaragua. Gestión financiera. Cartera de crédito. Administración de Empresas-Artículo científico-2017
Subjects: 300 Ciencias sociales > 330 Economía > 332.7 Crédito Financiero (Metabase)
Divisions: FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE ESTELI > Artículos de Tesis - FAREM-ESTELI
Depositing User: Users 4654 not found.
Date Deposited: 31 Oct 2018 23:30
Last Modified: 31 Oct 2018 23:30
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/8866

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