Satisfacción de los usuarios externos acerca de los servicios que se brindan en la consulta externa del Instituto Nacional Cardiopulmonar, Tegucigalpa, Honduras, Enero a Junio 2017

García Espinoza, Daysi Patricia (2018) Satisfacción de los usuarios externos acerca de los servicios que se brindan en la consulta externa del Instituto Nacional Cardiopulmonar, Tegucigalpa, Honduras, Enero a Junio 2017. Masters thesis, CIES UNAN-Managua.

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Abstract

Los servicios a los que más acude la población son cardiología 47.70% y neumología 32.40%, en cuanto a las edades la población en su mayoría son adulto mayor de 60 – 69 años, predominando el sexo femenino 66.80%, y en su mayoría los pacientes son subsiguientes 70.12%, en cuanto al tiempo de espera para su cita programada es de más de dos meses 62.70%, ese tiempo le pareció aceptable 51.47%. Al igual recibió buen trato del personal que labora en los diferentes servicios de la consulta externa. Al mismo tiempo les pareció que las instalaciones en cuanto a ventilación, iluminación, limpieza de baño y limpieza en general son muy buenos. Los resultados indican que la mayoría de los usuarios se sienten satisfechos con los servicios que se brindan en la consulta externa, aunque hay una minoría que expresa que el tiempo de espera para recibir su medicamento es mucho, sin embargo, existe oportunidad de mejoras en los servicios para brindar una atención de calidad

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information: Maestría en Salud Pública 2016-2018 Ocotal Tutor: Gutiérrez Úbeda, Sergio. PhD
Uncontrolled Keywords: Satisfacción del Paciente. Servicios. Usuarios. Honduras. Atención a la Salud
Subjects: SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica > W 87 Practica profesional
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WA- Salud Pública
Divisions: CENTROS DE INVESTIGACION > CENTRO DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS DE LA SALUD - CIES > Maestría en Salud Pública
Depositing User: MSc. Claudia Cortez
Date Deposited: 25 Sep 2018 15:32
Last Modified: 25 Sep 2018 15:32
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/8602

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