Organización: La negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones

Buitrago Rocha, Ucrania Violeta and Morales Díaz, Katty Elizabeth (2014) Organización: La negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua,Managua.

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Abstract

La negociación y el manejo de conflictos dentro de las organizaciones son una serie de procesos permanentes cuya gestión se vuelve esencial si se quiere tener una empresa sana, con desarrollo integral. La negociación es una consecuencia necesaria y de la interrelación de los diversos elementos que componen la estructura de una organización, cuando los distintos actores o partes que la conforman tienen un conflicto buscan una solución que satisfaga sus intereses. Hay que comprender que negociar es un acto integral de comportamiento y en él, el negociador debería saber cuáles son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo el cual aumenta la complejidad del proceso, ya que cada integrante deberá asumir distintos roles y deberán fijarse pautas grupales, con el fin de llegar a un acuerdo y de esta forma resolver el conflicto.

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