Procedimientos de contratación de personal en la empresa de Seguridad S.A, en la ciudad de Estelí en el año 2016

Martínez, Wens Antonio and Aldemar Herrera, Rider and Peralta, Leonel Enrique (2016) Procedimientos de contratación de personal en la empresa de Seguridad S.A, en la ciudad de Estelí en el año 2016. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

La presente tesis tiene como objetivo analizar los procedimientos de contratación de personal para mejorar la calidad del servicio que brinda la empresa de Seguridad, S.A, en la ciudad de Estelí. Actualmente la institución presenta deficiencia en la aplicación de procesos de contratación del personal, provocando insatisfacción de los clientes por el servicio prestado. Los principales ejes teóricos que se abordaron en la tesis son: empresa, procedimientos de contratación (reclutamiento, selección, evaluación y seguimiento) y calidad del servicio al cliente. Los cuales nos servirán como guía para profundizar en el problema de estudio. El tipo de estudio es de carácter aplicado y cuali-cuantitativo. Se aplicaron diferentes instrumentos de recolección de datos: entrevista dirigida al personal administrativo y 33 encuestas dirigidas a los colaboradores y clientes, además se recopilo información a través de la investigación documental. Los principales resultados obtenidos demuestran que la empresa no cuenta con el personal idóneo para llevar a cabo el proceso de contratación, no utilizan métodos de evaluación de desempeño, no brindan los equipos necesarios a los colaboradores, personal con bajo nivel académico.

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Seminario-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM ADMÓN 378.242 Mar 2016
Uncontrolled Keywords: Contratos de trabajo Selección de personal Administración de Empresas-Seminario-2016
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas > 658.3 Recursos Humanos
Divisions: FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE ESTELI > Administración de Empresas
Depositing User: Users 4654 not found.
Date Deposited: 18 Sep 2017 19:26
Last Modified: 18 Sep 2017 19:26
URI: https://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/4767

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