Incidencia de la atención al cliente en los usuarios de las farmacias, ubicadas en el Distrito I de la ciudad de Estelí. II Semestre 2014

Velásquez Espinoza, Luz Marina and Lira Villarreyna, Electeria (2015) Incidencia de la atención al cliente en los usuarios de las farmacias, ubicadas en el Distrito I de la ciudad de Estelí. II Semestre 2014. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

Este estudio es importante para los propietarios de negocios de farmacias en el Distrito N° 1 de la ciudad de Estelí porque les va a servir para la toma de decisiones en la implementación de estrategias que mejoren la atención al cliente y hacerse más competitivos, lo que puede significar un mejor funcionamiento de su empresa. Este estudio servirá a otras empresas del sector comercio que requieran saber cómo se puede obtener una buena atención a sus clientes, tomando en cuenta las mismas necesidades y demandas de sus usuarios. Esta investigación será de utilidad a los estudiantes que deseen seguir profundizando en esta temática y este documento será un referente sobre la atención al cliente en las farmacias de Estelí. Para la FAREM-Estelí este documento constituye un material importante para brindarles información a los estudiantes y otras personas interesadas en conocer el funcionamiento y la problemática relacionada con la atención a los clientes en una pequeña empresa comercial.

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