Velásquez Espinoza, Luz Marina and Lira Villarreyna, Electeria (2015) Incidencia de la atención al cliente en los usuarios de las farmacias, ubicadas en el Distrito I de la ciudad de Estelí. II Semestre 2014. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.
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Abstract
Este estudio es importante para los propietarios de negocios de farmacias en el Distrito N° 1 de la ciudad de Estelí porque les va a servir para la toma de decisiones en la implementación de estrategias que mejoren la atención al cliente y hacerse más competitivos, lo que puede significar un mejor funcionamiento de su empresa. Este estudio servirá a otras empresas del sector comercio que requieran saber cómo se puede obtener una buena atención a sus clientes, tomando en cuenta las mismas necesidades y demandas de sus usuarios. Esta investigación será de utilidad a los estudiantes que deseen seguir profundizando en esta temática y este documento será un referente sobre la atención al cliente en las farmacias de Estelí. Para la FAREM-Estelí este documento constituye un material importante para brindarles información a los estudiantes y otras personas interesadas en conocer el funcionamiento y la problemática relacionada con la atención a los clientes en una pequeña empresa comercial.
Item Type: | Thesis (Other) |
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Additional Information: | Seminario-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua |
Uncontrolled Keywords: | Marketing de Servicios Atención al Cliente Control de calidad Servicio al cliente - Estrategias y técnicas Administración de Empresas - Seminario - 2015 |
Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas |
Divisions: | FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE ESTELI > Administración de Empresas |
Depositing User: | Lic Pablo Lopez |
Date Deposited: | 02 Jun 2016 20:27 |
Last Modified: | 06 Sep 2017 17:48 |
URI: | http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/1844 |
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