Funcionamiento del proceso administrativo y logístico de la empresa de trasporte de carga pesada de M Y M en la ciudad de Estelí, en el año 2020

Olivera Martínez, Yoseling Avigail and Olivera Martínez, Yoseling Avigail and Arteta Meza, Jeysis Tatiana (2021) Funcionamiento del proceso administrativo y logístico de la empresa de trasporte de carga pesada de M Y M en la ciudad de Estelí, en el año 2020. Diploma thesis, sidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

Esta investigación analiza el funcionamiento del proceso administrativo y logístico de la empresa de transporte de carga pesada, se orienta en ejes específicos como: empresa, proceso administrativo, estrategias administrativas y logística. Es una investigación aplicada, y su enfoque filosófico es cualitativa. Por lo que se trabajó en base al cuadro de operacionalización por objetivos específicos. El universo de estudio es la empresa M y M, donde se aplicaron entrevistas y guía de observación. Los resultados más relevantes demuestran que la empresa no tiene un buen funcionamiento del proceso administrativo, no planea sus actividades, no posee una buena organización, no cuentan con un presupuesto formal, no se motiva ni se capacita al personal; solamente se implementan un control en el área de logística siendo esta la única coordinada y organizada; como consecuencia en la empresa existe un mal clima laboral, mala comunicación entre los miembros y desorganización en los procesos. Se proponen estrategias para la mejora del proceso administrativo enfocado en el servicio al cliente, y son: 1) Establecer la planeación, 2) Manual de funciones, 3) Mejorar el clima laboral, 4) Estructura organizacional, 5) Control financiero, 6) Ampliar cartera de clientes.

Item Type: Thesis (Diploma)
Additional Information: Seminario-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM ADMÓN 378.242 Lan 2021
Uncontrolled Keywords: Administración de empresa- seminario-2020,proseso administrativo, Logística, Trasporte de cargo pesada, Estrategia, M Y M Estelí
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.159 Administración Financiera
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.81 Ventas
Divisions: FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE ESTELI > Administración de Empresas
Depositing User: Lic. Daniel Ruiz Ortez
Date Deposited: 30 Jun 2021 21:12
Last Modified: 30 Jun 2021 21:12
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/15614

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