Evaluación de la satisfacción de la atención recibida en el servicio de emergencia del Hospital Carlos Roberto Huembes del municipio de El Rama, mayo del 2019

Vargas González, Franklin Antonio (2020) Evaluación de la satisfacción de la atención recibida en el servicio de emergencia del Hospital Carlos Roberto Huembes del municipio de El Rama, mayo del 2019. Other thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

Con el objetivo de evaluar la satisfacción de la atención recibida en el servicio de emergencia del Hospital Carlos Roberto Huembes del municipio de El Rama, se realizó un estudio descriptivo, prospectivo, de corte transversal. Fueron analizadas las características sociodemográficas, los procesos en términos de calidad y la satisfacción de los pacientes sobre la calidad de atención recibida. Los análisis estadísticos efectuados fueron: descriptivos, para las variables mediante SPSS y por frecuencia y porcentaje en cuadros elaborados en Excel. Del análisis y discusión de los resultados obtenidos, se alcanzaron las siguientes conclusiones: En cuanto a la edad el grupo etáreo más frecuente fue 30 a 39 años con 36%, el sexo predominante femenino con 83%, de las personas entrevistadas el 63% pertenecen al área urbana, el 38% tienen como nivel educativo primaria, 63% consideran el ambiente de la sala de emergencia adecuado para la atención, el 42% considera como mala la organización de atención. En cuanto a la privacidad para recibir la consulta médica el 15% considera adecuada. El 68% consideran adecuada la atención brindada por el personal de admisión, el 88% de las personas entrevistadas consideran que es necesario que la emergencia cuente con más médicos especialistas y el 92% consideran que deberían de contar con más exámenes diagnósticos

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: Tesis-(Especialista en Dirección de Servicios de Salud y Epidemiología)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua MED ESP/DSSYE 378.242 Var 2020
Uncontrolled Keywords: Servicios médicos de emergencia, Sastifacción del paciente, Calidad de la atención de Salud
Subjects: SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WX- Hospitales y Otros Servicios de Salub > WX 200-225 Departamentos Clínicos y Unidades
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica > W 84-85.5 Servicios de Salud. Pacientes y Defensa del Paciente
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WF- Sistema Respiratorio > WF 1-110 Trabajos de Referencia. Obras Generales
Divisions: FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS > Especialidad en Dirección de Servicios de Salud y Epidemiología
Depositing User: Lic. Lilliam Gutierrez
Date Deposited: 16 Mar 2021 17:27
Last Modified: 16 Mar 2021 17:27
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/14458

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