Análisis de la satisfacción de los consumidores de Restaurantes Rostipollos en la ciudad de Estelí, en el ll semestre del año 2019

Castillo Rugama, Elman Benito and Hudiel Rayo, Alex Santiago and Romero Ruiz, Wilmer Alfredo (2019) Análisis de la satisfacción de los consumidores de Restaurantes Rostipollos en la ciudad de Estelí, en el ll semestre del año 2019. Diploma thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

La presente investigación consiste en realizar un análisis de la satisfacción de los consumidores de Restaurante Rostipollos sucursal Estelí durante el segundo semestre del año 2019. Para la recolección de información sobre el análisis de la satisfacción de los consumidores fue necesario recopilar información en diferentes puntos como fue sitios web, libros, biblioteca Urania Zelaya de la Universidad FAREM-ESTELI, este último sobre temas relacionados con nuestra tesis, y de igual manera visitando el repositorio digital que la universidad posee. Se elaboró tres instrumentos con el objetivo de recolectar la mayor informacion posible, uno de ellos fue la encuesta dirigida a los clientes, una guía de observación y una entrevista al propietario de Restaurante Rostipollos sucursal Estelí, siendo estos de gran importancia para darle salida a los objetivos de esta investigación y así proponer diferentes estrategias que ayuden a la empresa.

Item Type: Thesis (Diploma)
Additional Information: Seminario - (Licenciados en Mercadotecnia) - Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM MER 378.242 Cas 2020
Uncontrolled Keywords: Mercadotecnia, Mercadeo - consumidor - Satisfacción - Restaurante, Captación de nuevos clientes, Estrategia - Satisfacción de los consumidores, Restaurante Rostipollo - Estelí
Subjects: 300 Ciencias sociales > 380 Comercio, comunicaciones, transporte > 380.1 Mercadotecnia
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.8 Mercadeo de Servicios
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.81 Ventas-Análisis
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.8342 Comportamiento del Consumidor
Divisions: FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE ESTELI > Mercadotecnia
Depositing User: Msc. Daniel Ruiz Ortez
Date Deposited: 25 Sep 2020 19:04
Last Modified: 01 Oct 2020 16:51
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/13295

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