Incidencia de la gestión administrativa, en la calidad de servicio que brinda la municipalidad en Casa Materna Luz y Vida, del Municipio de Ocotal, en el primer semestre del 2019

Olivas Meneses, Julián de Jesús and García, José Aníbal and Pineda Castellón, Abner Onell (2019) Incidencia de la gestión administrativa, en la calidad de servicio que brinda la municipalidad en Casa Materna Luz y Vida, del Municipio de Ocotal, en el primer semestre del 2019. Diploma thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Abstract

El presente trabajo de investigación para la tesis: “Incidencia de la gestión administrativa, en la calidad de servicio que brinda la municipalidad en Casa Materna Luz y Vida, del municipio de Ocotal, en el período del primer semestre del 2019”. Tiene como objetivo, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos de la administración, encontrar explicaciones a situaciones internas que afectan el proceso administrativo (planificación operativa y estratégica, organización interna, estilo de dirección y los controles de personal y otros recursos), por consiguiente, pueden afectar la calidad del servicio, proponiendo reformas al proceso administrativo. En este trabajo, se diagnostica el proceso administrativo en sus categorías fundamentales como la planificación, organización, dirección y control y en sus diferentes subcategorías. Esta investigación, se realizó mediante una investigación aplicada, con un nivel de estudio exploratorio, describiendo el proceso administrativo y la calidad del servicio, lo que implica una metodología cualitativa con un enfoque mixto ya que se realizó mediante la investigación de campo (entrevistas) y la investigación documental.

Item Type: Thesis (Diploma)
Additional Information: Seminario - (Licenciados en Administración de Empresas) - Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua SM ADMÓN 378.242 Oli 2020
Uncontrolled Keywords: Administración de empresas, Administración municipal, Procesos administrativos, Programas sociales - Casas maternas, Funcionamiento administrativo, Alternativas de mejora, Alcaldía Municipal - Ocotal, SINACAM.
Subjects: 300 Ciencias sociales > 320.8 Gobierno Local
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4013 Administración de la Calidad
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas > 658.87 Gerencia
300 Ciencias sociales > 307 Comunidades
Divisions: FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE ESTELI > Administración de Empresas
Depositing User: Lic. Daniel Ruiz Ortez
Date Deposited: 25 Sep 2020 19:02
Last Modified: 19 Nov 2020 18:03
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/13280

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