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Robles Ruiz, Norman José and López Tijerino, Milton Alonso (2015) Análisis de la calidad de los procesos, mediante en control estadíticos de la calidad de los tiempos de respuestas de actuaciones técnicas atendidas por el Dpato. de Agua Potable de ENACAL, de Enero-Octubre 2014. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.