Experiencias de la atención médica recibida por pacientes asegurados en una Institución Proveedora de Servicios de Salud del departamento de Matagalpa en el año 2025

Arceda Santos, Ana Gissela and Lanzas Leiva, Karen Massiel and Obando Barrera, Karla Vanessa (2025) Experiencias de la atención médica recibida por pacientes asegurados en una Institución Proveedora de Servicios de Salud del departamento de Matagalpa en el año 2025. Otra thesis, Universidad Nacional Autonoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La presente investigación se realizó con el objetivo de comprender las experiencias de la atención médica recibida por pacientes asegurados en una Institución Proveedora de Servicios de Salud del departamento de Matagalpa en el año 2025. Es una investigación cualitativa con enfoque fenomenológico, de diseño descriptivo y corte transversal, realizada bajo un paradigma interpretativo. El estudio se llevó a cabo mediante una muestra no probabilística por conveniencia, con la participación de diez usuarios asegurados que habían recibido atención médica. Para la recopilación de la experiencia se utiliza como instrumento la entrevista semiestructurada, junto con una guía de observación y una ficha de caracterización. Entre los hallazgos de la investigación se destacan: la mayoría de los informantes reportaron problemas con el extravío de expedientes y la ausencia de resultados de exámenes interpretados, además de inconformidades ante la presencia de médicos que consideraron sin experiencia. También expusieron quejas sobre los largos tiempos de espera para la consulta y las programaciones de citas. Los informantes manifestaron descontento con la disponibilidad de medicamentos para asegurados en la farmacia de la institución. No obstante, todos se expresaron de forma agradable y satisfecha con la higiene de las habitaciones. Los pacientes, en su mayoría, coinciden en la importancia de la calidad de la atención en la recuperación. Se evidencia que la mayoría no ha tenido un contacto directo y continuo con el área de Trabajo Social de la clínica, lo cual refleja una falta de acompañamiento y seguimiento individualizado hacia los usuarios

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciatura en Trabajo Social)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua Solamente Digital
Palabras Clave Informales:	Atención médica, Seguridad Social, Trabajo Social
Materias:	SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > QY- Patología Clínica SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WA- Salud Pública
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE MATAGALPA > Trabajo Social
Depositing User:	Lic. Felipe Herrera Rodríguez
Date Deposited:	29 Oct 2026 21:27
Last Modified:	29 Oct 2026 21:27
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/22731

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