La gestión operativa para los procesos de exportación e importación de la empresa Transportes Unionistas Centroamericanos S.A (TUCSA). Período 2024-2025

Guillén Caballero, Meury Melissa and Hernández Ruiz, Katherin Janeth and Herrera Benavídez, Holman René (2025) La gestión operativa para los procesos de exportación e importación de la empresa Transportes Unionistas Centroamericanos S.A (TUCSA). Período 2024-2025. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

Esta investigación analiza los procesos operativos de exportación e importación de mercancías, a su vez se derivan etapas como: contratación del servicio, planificación, aprovisionamiento, producción, distribución y atención al cliente. La principal problemática es la demora en entrega de bienes a los clientes, retrasos en los trámites aduaneros y operativos lo que conlleva a tener deficiencias en el servicio ofrecido por la empresa. Por ende, se analiza este proceso con el objetivo de implementar estrategias que optimicen la gestión operacional dentro de la empresa. De acuerdo al objeto de estudio, es una investigación aplicada y según el enfoque filosófico es cualitativa. El universo de estudio es la empresa Transportes Unionistas Centroamericanos S.A (TUCSA). Para la recolección de datos se realizaron entrevistas e investigación documental. Entre los principales resultados se destaca una estructura organizacional eficiente, una misión, visión y objetivos sólidos. Sin embargo, se identificaron algunas deficiencias en la capacitación y contratación del personal, y el uso de sistemas manuales poco automatizados para el control de actividades operativas y logísticas. Otro hallazgo es la demora de los procesos de exportación e importación por factores externos como: la gestión aduanera, agentes climáticos, accidentes, entre otros. Se proponen cuatro estrategias para la mejora y optimización de la gestión operativa: 1) Programa de contratación para nuevos conductores; 2) Programa de capacitación técnica a conductores; 3) Sistema de gestión ERP (Planificación de Recursos Empresariales); y 4) Plan de cobertura de viajes para temporadas altas

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua Solamente digital
Palabras Clave Informales:	Estrategia operativa, Exportación, Gestión operativa, Importación, Transporte
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.15 Análisis financiero 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.159 Administración Financiera 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4 Efectividad Empresarial
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Administración de Empresas
Depositing User:	Lic. Jaime Rivera
Date Deposited:	20 Aug 2026 14:14
Last Modified:	20 Aug 2026 14:14
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/22671

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