Factores de competitividad en el sector farmacéutico de la ciudad de Quilalí, departamento de Nueva Segovia, en el año 2025

Jiménez Granados, Angélica María and Moreno Sandoval, Elezdy María and Roque Herrera, Luis Andrés (2025) Factores de competitividad en el sector farmacéutico de la ciudad de Quilalí, departamento de Nueva Segovia, en el año 2025. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

Esta investigación tiene como objetivo principal Analizar factores de competitividad para el diseño de estrategias de mejora en el sector farmacéutico de la ciudad de Quilalí, departamento de Nueva Segovia, principalmente para las cinco farmacias más competitivas, La Salud, La Nueva, Espíritu Santo, Xilonem y Quilalí. Desde un enfoque filosófico es una investigación cuantitativa. El universo de estudio comprende los clientes de veinte farmacias dedicado a la venta de medicamentos libres, de prescripción médica y productos variados en la ciudad de Quilalí. Se aplicaron 304 encuestas a clientes y entrevistas semiestructurada a propietarios. Los resultados demostraron que, aunque las farmacias poseen características similares, cada una implementa estrategias de marketing diversas, así como servicio al cliente diferenciado, posicionándolas en el sector farmacéutico. Los clientes valoran positivamente la atención recibida por parte del personal que atiende la farmacia, así como el tiempo promedio que espera en recibir el producto solicitado, demostrando que la atención diferenciada a los clientes y la implementación de marketing, influyen directamente en la competitividad de las farmacias. Se proponen cuatro estrategias para la mejora del sector de las farmacias de Quilalí: 1) campaña publicitaria; 2) alianza con laboratorios y clínicas; 3) gestión de inventario, y 4) procesos de modernización digital

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciados en Administración de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua Solamente digital
Palabras Clave Informales:	Competitiveness, Strategies, Pharmacy, Marketing, Customer service
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657.48 Estrategias Financieras (Metabase) 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.312404 Capacitación 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.3 Gestión del Talento Humano 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4012 Estrategia Empresarial
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE ESTELÍ > Administración de Empresas
Depositing User:	Lic. Jaime Rivera
Date Deposited:	20 Aug 2026 13:49
Last Modified:	20 Aug 2026 13:49
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/22666

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