Evaluación del impacto de las plataformas digitales en la eficiencia operativa y rentabilidad de Banpro Grupo Promerica, en el departamento de Managua, durante el periodo 2023-2024

Soza Gómez, Iris Vanessa and Rocha Zapata, Hilary Raquel and López Guevara, Milton Antonio (2025) Evaluación del impacto de las plataformas digitales en la eficiencia operativa y rentabilidad de Banpro Grupo Promerica, en el departamento de Managua, durante el periodo 2023-2024. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La rentabilidad y eficiencia de las herramientas digitales son elementos claves para comprender su importancia dentro de las instituciones financieras. En el caso del presente estudio, resulta fundamental analizar las herramientas digitales que ofrece el banco Banpro Grupo Promerica. No obstante, también se pudo identificar obstáculos relevantes que limitan su uso efectivo, como las caídas en los sistemas de las plataformas digitales, el acceso limitado a dispositivos tecnológicos e internet, así como la desconfianza hacia el sistema bancario. El estudio utiliza una metodología mixta que combina el análisis cuantitativo de datos financieros con la evaluación cualitativa de la percepción de usuarios y empleados frente a los servicios digitales. Por otro lado, el contexto regulatorio y tecnológico de Nicaragua, destacando cómo el marco legal vigente y las iniciativas de inclusión digital impactan en la implementación y el éxito de estas plataformas. Se identifican oportunidades de mejora en cuanto a capacitación, infraestructura centrada en el usuario, que podrían potenciar aún más la transformación digital. En la aplicación del caso práctico se analizaron los procesos utilizados de las pequeñas empresas (emprendimientos) antes de la implementación digital través del cual se pudo observar la necesidad asociada a las herramientas son viables, debido a que permiten potenciar el crecimiento operativo. El estudio concluye que las herramientas digitales son claves para impulsar el crecimiento de toda institución financiera, es importante reconocer el porcentaje que estas brindan en eficiencia operativa, además que se tomen en cuenta los errores más comunes que presentan cada una de estas herramientas

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis-(Licenciado en Banca y Finanzas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua solamente digital
Palabras Clave Informales:	Superintendencia de Bancos, plataformas digitales, eficiencia financiera, impacto de dichas plataformas,
Materias:	300 Ciencias sociales > 330 Economía > 332.1 Banca y Finanzas 300 Ciencias sociales > 330 Economía > 332.1 Sistema Financiero de Nicaragua 300 Ciencias sociales > 330 Economía > 332.76 Banca Electrónica
Divisiones:	CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS > Banca y Finanzas
Depositing User:	Lic. Antolina Chavez
Date Deposited:	12 May 2026 17:13
Last Modified:	12 May 2026 17:13
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/22479

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