Satisfacción del usuario del Seguro Social con la atención de salud ambulatoria en empresas médicas del sector público y privado. Managua, Enero 1996

Galeano Sánchez, Norma Lesbia (1997) Satisfacción del usuario del Seguro Social con la atención de salud ambulatoria en empresas médicas del sector público y privado. Managua, Enero 1996. Masters thesis, CIES UNAN-Managua.

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Abstract

Estudio descriptivo de corte transversal, cuyo objetivo es determinar las diferencias que existen en la satisfacción del usuario del seguro social en relación a su percepción con la atención de salud ambulatoria recibida en las empresas médicas del sector público y privado. Se entrevistó a 300 usuarios, de los cuales 104 asistieron al sector público (Policlínica Oriental) y 196 al sector privado (121 a Salud integral y 75 a SUMEDICO). Los resultados indican que la satisfacción de atención en salud es similar en ambos sectores: el 85.6 por ciento de los usuarios atendidos en el sector público manifestó satisfacción por los servicios recibidos y el 90.8 por ciento de los usuarios atendidos en el sector privado, manifestaron sastisfacción por los servicios recibidos. Los puntos débiles encontrados en ambos sectores fueron: desconocimiento del horario de farmacia, tiempo de espera en admisión explicaciones de laboratorio y explicaciones de técnicas de conservación del medicamento

Item Type: Thesis (Masters)
Additional Information: Tutor: González González, Guillermo. MSc Maestría en Salud Pública 1994-1995 Managua
Uncontrolled Keywords: Seguridad Social. Satisfacción del Usuario. Satisfacción del Paciente. Atención de la Salud. Cobertura Médica Privada. Servicios Médicos Públicos. Hospitales. Servicio Ambulatorio en Hospitales
Subjects: SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica > W 84-85.5 Servicios de Salud. Pacientes y Defensa del Paciente
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > W- Profesión Médica
SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WA- Salud Pública
Divisions: CENTROS DE INVESTIGACION > CENTRO DE INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS DE LA SALUD - CIES > Maestría en Salud Pública
Depositing User: MSc. Claudia Cortez
Date Deposited: 08 Oct 2018 17:03
Last Modified: 08 Oct 2018 17:03
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/8717

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