Factores que influyen en la decisión de Compra del servicio de mantenimiento a vehículos en Taller Pellas Estelí durante el segundo semestre del año 2016

Toruño Fuentes, Kenia María (2016) Factores que influyen en la decisión de Compra del servicio de mantenimiento a vehículos en Taller Pellas Estelí durante el segundo semestre del año 2016. Discussion Paper. FAREM-Estelí, Estelí, Nicaragua.

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ARTÍCULO CIENTÍFICO 2017, TORUÑO FUENTES.pdf

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Abstract

El objetivo general de esta investigación, fue analizar los Factores que influyen en la decisión de compra de servicios de mantenimiento a vehículos en Taller Pellas Estelí, durante el segundo semestre del año 2016, para lo cual se realizó una búsqueda exhaustiva de documentación relacionado al tema de investigación, también se consultaron libros de mercadotecnia, sitios web y artículos entre otros documentos con información relevante, todo esto para la construcción del marco teórico. Dando lugar a la elaboración de un instrumento como es la encuesta dirigida a los clientes de Taller Pellas Estelí, con el objetivo de conocer los factores que influyen en la decisión de compra del servicio de mantenimientos, la percepción en cuanto al servicio en Taller Pellas Estelí, siendo este instrumento el que permitió recolectar la información necesaria, y así elaborar resultados permitiendo dar respuesta al problema y objetivos planteados.

Item Type: Monograph (Discussion Paper)
Additional Information: Artículo de la monografía
Uncontrolled Keywords: Decisión de Compra Servicio al cliente Percepción Estrategias de marketing Mercadotecnia-Seminarios-2016
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas > 658.87 Gerencia
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 659 Publicidad y relaciones públicas
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.8 Mercadeo
Divisions: FACULTAD REGIONAL MULTIDISCIPLINARIA DE ESTELI > Artículos Científicos
Depositing User: Users 4654 not found.
Date Deposited: 24 Jul 2017 22:06
Last Modified: 24 Jul 2017 22:06
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/4041

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