Calidad de atención a los pacientes que acuden a la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de Salud Roberto Herrera Ríos

Vargas González, Josefa Eglantina and Trujillo Telleria, Carolina Delia and Vallecillo Jirón, Elías José (2017) Calidad de atención a los pacientes que acuden a la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de Salud Roberto Herrera Ríos. Discussion Paper. UNAN-Managua, UNAN-Managua.

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Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la calidad de atención en la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de salud Roberto Herrera Ríos, durante el último trimestre del 2016. Estudio de tipo descriptivo, de corte transversal, con enfoque cuantitativo teniendo como objetivo analizar el comportamiento de las variables en estudio. Los instrumentos de recolección de información utilizados durante la investigación fue la encuesta a pacientes donde se caracterizó sociodemográficamente la población en estudio, la calidad de atención, una encuesta dirigida a los fisioterapeutas, que permitió conocer el entorno laboral y por ultimo una guía observacional que describió las condiciones en la infraestructura del área de fisioterapia y los equipos terapéuticos utilizados para brindar atención a los pacientes. Para el análisis de la información se utilizó el programa estadístico IBM - SPSS (versión 22), el que permitió construir tablas de frecuencia, además del porcentaje de predominio de las variables obteniendo como resultado que el sexo dominante es el femenino, entre los rangos de edad los grupos etarios entre 50 – 59 años, con mayor influencia en la población urbana y estado civil casado. Además, una significancia del “totalmente de acuerdo” en cuanto a la responsabilidad de la calidad en la atención, seguido de la confiabilidad y seguridad a los usuarios. Los datos obtenidos de las encuestas dirigidas a los fisioterapeutas que laboran en el centro de salud, reseñan estar de acuerdo con el entorno laboral donde se desempeñan y en la guía observacional hay una mayor incidencia de la aceptabilidad en relación al estado de la infraestructura y el equipamiento fisioterapéutico. Palabras claves: Calidad, Atención, Infraestructura, Equipamiento y Entorno laboral.

Item Type: Monograph (Discussion Paper)
Additional Information: Seminario-(Licenciados en Fisioterapia)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua
Uncontrolled Keywords: Calidad de la atención de salud Consulta externa Evaluación del desempeño Sistema de calidad total Fiosterapia-Seminarios-2017
Subjects: SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WA- Salud Pública > WA 525-590 Administración de Salud y Organización
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.3124 Educacion, Desarrollo del Empleado y Adiestramiento
Divisions: INSTITUTO POLITÉCNICO DE LA SALUD (IPS) > Artículos Científicos – IPS
Depositing User: Lic. Martha Cortez
Date Deposited: 27 Apr 2017 14:08
Last Modified: 08 Sep 2017 17:58
URI: http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/3671

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