Propuesta de mejora en el área de crédito pyme del Banco de Industria y Comercio de la Sucursal Masaya para el año 2023

Chavarría Brenes, Aníbal Antonio (2023) Propuesta de mejora en el área de crédito pyme del Banco de Industria y Comercio de la Sucursal Masaya para el año 2023. Master thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

El objetivo general consiste en presentar una propuesta de mejora que revierta la tendencia del decrecimiento de la cartera pyme en el área de crédito del Banco de Industria y Comercio de sucursal Masaya para el año 2023. La muestra seleccionada fue de los cinco ejecutivos de crédito de la sucursal Masaya. También una muestra de 22 personas que son usuarios de crédito y se seleccionaron 5 profesionales con licenciatura en Economía. Los instrumentos utilizados fueron: elaboración de encuestas, y entrevista semi estructuradas al economistas y vice gerente de crédito Pyme del banco. El primer objetivo específico es elaborar un diagnóstico de la metodología actual de los procesos de crédito Pyme de la Sucursal Masaya. Se determinó que los ejecutivos de crédito están dedicando poco tiempo a la prospección de clientes dado a que tiene mucha carga operativa. Otro objetivo específico es relacionar el comportamiento de las principales variables macroeconómicas del país con el decrecimiento de la cartera Pyme. En él se concluyó que el comportamiento de las principales variables económicas tuvo una incidencia en el crecimiento de la cartera Pyme en el Sistema Financiero Nacional, no obstante, las crecientes regulaciones crediticias a las que deben someterse este sector dificultan que este crecimiento sea mayor. El tercer objetivo específico es analizar los productos y servicios ofrecidos por el Banco de Industria y Comercio, así como los de su principal competencia. En este objetivo se pudo determinar que los productos del banco tienen buena participación en el mercado. Finalmente, el último objetivo consiste en elaborar la propuesta de mejora en el área de crédito pyme del Banco de Industria y Comercio de la sucursal Masaya. Se propuso una planificación de visitas a los clientes ordenada cronológicamente con el fin de incentivar la prospección. Se propone una reestructuración en el flujo actual del análisis de crédito con el fin de disminuir los días de respuesta y adicional un plan de mejora en la administración de lo es expedientes de crédito. Palabras claves: Mejora , crédito, metodología, variables económicas

Item Type:	Thesis (Master)
Información Adicional:	Tesis-(Maestría en Administración Funcional de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua MSC AFE 378.242 Cha 2023
Palabras Clave Informales:	Mejora, crédito, metodología, variables económicas
Materias:	300 Ciencias sociales > 330 Economía > 332.7 Créditos bancarios 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657 NIIF para Pymes
Divisiones:	CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS > Master en Administración Funcional de Empresas
Depositing User:	Lic. Martha Lorena Maradiaga
Date Deposited:	14 Nov 2023 21:22
Last Modified:	14 Nov 2023 21:22
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/20582

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