Formulación del modelo de negocios basado en la metodología Canvas para la empresa Blockchain BPO S.A. en el periodo 2022- 2023

Torrez Miranda, Jorge Armando (2022) Formulación del modelo de negocios basado en la metodología Canvas para la empresa Blockchain BPO S.A. en el periodo 2022- 2023. Master thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

El documento presente contiene una propuesta de un modelo de negocios para la empresa Blockchain BPO, S.A. utilizando la metodología Canvas en el periodo 2022- 2023. Un modelo de negocios es una fórmula general que permite definir cómo se venderá un producto o servicio en dependencia de la necesidad del mercado. El modelo Canvas es una estructura que permite conocer los aspectos claves de las empresas. Es una herramienta analítica que proporciona un panorama general del público al que se dirige un negocio, de los pasos que se deben seguir para ofrecer sus productos, servicios y la naturaleza de sus operaciones. Esta investigación es de carácter analítica, con enfoque mixto y para la recopilación de los datos se utilizaron las técnicas de grupo focal, entrevistas y revisión documental. Se trabajó con toda la población que en total son 30 empleados de la empresa (5 directivos y 25 colaboradores). Como resultado del modelo de negocios construido se determina que la propuesta de valor radica en incrementar el portafolio actual de clientes y en trabajar el área de recursos humanos. La empresa solo tiene 1 cliente, los canales de venta son sitio web, plataformas como LinkedIn, Facebook, campañas de correos y mensajes de texto, los recursos claves son todos aquellos potenciales clientes que no se está considerando dentro de la propuesta de valor. Los costos están asociados principalmente por el servicio brindado al cliente, no hay una estrategia financiera que permita generar mayor utilidad. Su propuesta de valor hasta este momento está centralizada en la personalización del servicio. PALABRAS CLAVE: Modelo de negocio, Canvas, Externalización de servicios

Item Type:	Thesis (Master)
Información Adicional:	Tesis-(Maestría en Administración Funcional de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua MSC AFE 378.242 Torr 2022
Palabras Clave Informales:	Modelo de negocio, Canvas, Servicio al cliente
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658.4013 Administración de la Calidad 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 658.404 Gerencia de Proyectos
Divisiones:	CENTROS DE INVESTIGACION > El CENTRO UNIVERSITARIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL (CUDECEPROCOMIN) > Maestría en Administración Funcional de Empresas
Depositing User:	MSc. Odily Jimenez
Date Deposited:	26 Jan 2023 17:02
Last Modified:	18 Jun 2023 20:06
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/19077

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