Análisis de gestión de procesos de desarrollo de sistemas de informáticos de la división de informática y sistemas para el período 2019-2020

Roque Fariñas, Gabriela (2022) Análisis de gestión de procesos de desarrollo de sistemas de informáticos de la división de informática y sistemas para el período 2019-2020. Master thesis, Universidad Nacional Autonóma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

La División de Informática y Sistemas (DIS) de la Administración Tributaria elabora los sistemas tributarios que están a la disposición de los contribuyentes, entidades y servidores públicos con el fin de mejorar las gestiones fiscales y cumplir con los objetivos institucionales. Durante el desarrollo de estos,surgen ciertos inconvenientes que ocasionan retrasos de entrega o fallas de funcionabilidad una vez puestos en ambiente productivo. En las últimas auditorías realizadas a la DIS se hace la observación del poco control de la documentación de sus procesos. Tras esta perspectiva, se realizó un estudio para analizar la gestión de desarrollo de sistemas tributarios, logrando describir su proceso actual, el cual se asemeja a los procesos de metodologías tradicionales, con un levantamiento de requisitos y una entrega productiva al final. También se estableció su eficiencia, detectando algunas particularidades como tiempos de desarrollo mu cortos, recursos subutilizados y gran cantidad de bitácoras recibidas por inconsistencias o requerimientos para mejoras en los procesos por escenarios por previstos, lo que sugiere funcionalidades no contempladas durante su evaluación inicial. Se realizó diagnóstico de la situación actual a través de un análisis FODA y se determinó las causas y consecuencias del problema central, destacando tres principales que incluyen la diferencias entre las plataformas en que están desarrollados los sistemas, los formatos utilizados y la carencia de una metodología que gestione cada proceso. Para solucionar las consecuencias detectadas, se partió de las causas para realizar una propuesta de mejora que incluye todos estos elementos antes mencionados y ayude a los lideres y altos directivos a gestionar de manera eficiente los procesos de desarrollo de sistemas,logrando reducir los tiempos de puesta en producción minimizar los errores en los aplicativos que ocasionan molestias a los usuarios finales y contribuir al cumplimiento de los objetivos y estrategias institucionales.

Item Type:	Thesis (Master)
Información Adicional:	Tesis-(Maestría en Administración Funcional de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua MSC AFE 378.242 Roq 2022
Palabras Clave Informales:	Tecnología, Sistemas Informaticos-Análisis, Control Interno
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 657.458 Control Interno
Divisiones:	CENTROS DE INVESTIGACION > El CENTRO UNIVERSITARIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL (CUDECEPROCOMIN) > Maestría en Administración Funcional de Empresas
Depositing User:	Lic. Martha Lorena Maradiaga
Date Deposited:	18 Jan 2023 16:24
Last Modified:	18 Jun 2023 19:49
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/19046

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