Calidad de atención y satisfacción de los usuarios de Planificación Familiar en la unidad de salud primaria El Progreso, Matagalpa II semestre año 2019

Carrasco Flores, Heyling Ileana and Solano Lúquez., Nubel Zulema and Lazo., Eymi Tomasa (2020) Calidad de atención y satisfacción de los usuarios de Planificación Familiar en la unidad de salud primaria El Progreso, Matagalpa II semestre año 2019. Otra thesis, UNAN- MANAGUA -.

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Resumen

La calidad y satisfacción del usuario es un tema muy importante ya que, es un derecho de la población, que pocas veces está garantizado, el objetivo del presente estudio fue valorar la calidad y satisfacción del usuario en la unidad de salud El Progreso, Matagalpa II semestre 2019, bajo el diseño descriptivo y de corte transversal, un enfoque cuali-cuantitativo con un universo constituido de 276 pacientes integradas al programa de planificación familiar, y una muestra de 100 usuarios, el muestreo no probabilístico, la recolección de la información se realizó a través de encuestas, observación directa y revisión documental, una vez recolectada la información el estudio arrojo importante resultado encontrándose desde estructura, el 100% de la población percibe como buena la atención de la unidad, referente al proceso el mayor problema que enfrenta el personal de salud para la atención según usuarios es la falta de medicamentos sin embargo, esto no es responsabilidad del recurso de salud sino de la falta de abastecimiento por parte del ente central , no obstante la mayoría de la población se siente satisfecha con la atención . Por tanto, la calidad de atención de la unidad es buena, hay un buen grado de satisfacción por parte de los usuarios. Se espera que este estudio sirva de medio de verificación y monitoreo de la calidad en la unidad de salud que permita realizar mejora y como medio de consulta bibliográfica para futuras investigaciones.

Item Type:	Thesis (Otra)
Información Adicional:	Tesis ( ENFEREMRIA MATERNO INFANTIL) UNIVESIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA
Palabras Clave Informales:	Calidad, Satifaccion derecho, satisfacción del usuario
Materias:	SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WA- Salud Pública SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WT- Geriatría.Enfermedades Crónicas SISTEMA DE CLASIFICACION MEDICA > WY- Enfermería
Divisiones:	CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL DE MATAGALPA > Emfermería en Materno Infantil
Depositing User:	MSc. Alex Sanz
Date Deposited:	30 Jun 2021 20:55
Last Modified:	21 Nov 2022 15:58
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/15087

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