Evaluación del control de gestión de la operatividad de la Agencia de Transporte Logístico de carga TM EXPRESS, S.A. durante el periodo 2019

Mena Chamorro, Arely del Socorro (2020) Evaluación del control de gestión de la operatividad de la Agencia de Transporte Logístico de carga TM EXPRESS, S.A. durante el periodo 2019. Master thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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Resumen

Esta investigación tiene como objetivo evaluar la Gestión Operativa de la Agencia de Transporte Logístico de Carga TM Express, S.A. durante el periodo 2019, a través del diagnóstico de la situación actual de la agencia, así mismo se realiza un análisis cualitativo FODA y las 7s de McKinsey, se identificó en cada área los factores claves en la operación a fin de medir el rendimiento en sus procesos a fin de evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos de la compañía a través de la propuesta de un sistema de control de gestión. La presente investigación es de tipo documental y descriptiva con un enfoque cualitativo y tipo de estudio retrospectivo, analizando la situación actual y variables encontradas. Se efectuaron entrevistas tanto al Gerente General como al Coordinador de Operaciones y cuestionario efectuado a los colaboradores, a fin de obtener información relevante para la investigación, lo que permitió identificar la problemática actual que presenta la agencia en cuanto a la gestión, también se logró identifican la percepción laboral en cuanto conocimiento de procesos y responsabilidades al cargo. Se detalla la importancia de la implementación de un sistema de control de gestión a través de la presentación de un documento interno que permita funcionar como guía de la secuencia de las actividades diarias, conocer los roles y responsabilidades y el flujograma a implementar en la ejecución del proceso de gestión permitiendo efectuar correcciones oportunas e implementación de mejora continua en sus procesos internos logrando un cumplimiento eficaz de los objetivos empresariales. Palabras claves: FODA, 7´S de McKinsey, Control de gestión, Manual de procesos, flujogramas.

Item Type:	Thesis (Master)
Información Adicional:	Tesis-(Maestría en Administración Funcional de Empresas)-Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua MSC AFE 378.242 Men 2020
Palabras Clave Informales:	Control de gestión-Evaluación, Manuales de procedimientos, Agencia de Transporte Logístico de Carga TM Express-Estudio de casos, Administración Funcional de Empresas-Tesis-2020
Materias:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Manual de Procedimientos (Metabase)
Divisiones:	CENTROS DE INVESTIGACION > El CENTRO UNIVERSITARIO DE DESARROLLO EMPRESARIAL (CUDECEPROCOMIN) > Maestría en Administración Funcional de Empresas
Depositing User:	MSc. Odily Jimenez
Date Deposited:	14 Apr 2021 20:36
Last Modified:	10 Jul 2023 20:28
URI:	http://repositorio.unan.edu.ni/id/eprint/14724

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